Collaboration avec le salon de coiffure de cheveux naturel : Rété Otantik.
Dernière mise à jour : 10 mars 2020
Le résultat, un site internet à l’image de Rété Otantik moderne et proche de ses clients, permettant à Klodya de gagner du temps et de l’argent !!!
Visitez le site web de Rété Otantik et réservez en ligne:
Mais revenons au commencement de ce beau projet !!!
Nous avons eu le plaisir de travailler avec la talentueuse et pétillante Klodya Alliance coiffeuse spécialisée dans les locks. Elle est également la fondatrice de Rété Otantik, salon de coiffure pour cheveux naturels crépus, réputée dans le milieu pour avoir coiffé nos meilleurs artistes locaux (témoignages vidéo sur
) et plébiscités par ses clients anonymes pour son talent et son originalité. Nous l’avons accompagné sur l’élaboration d’une stratégie digitale adaptée à ses besoins et à ceux de ses clients.
En effet Klodya nous a exposé ses problématiques :
- Elle voulait permettre à ses clients de réserver simplement 24h/24 7J/7. Elle remarquait que son activité lui prenait beaucoup de temps en journée et du coup elle n'était pas en mesure de faire des retours à ses clientes rapidement sur ses disponibilités.
- Trop de clients ne venaient pas au RDV, sans même prendre la peine d’annuler.
- Elle passait beaucoup de temps à planifier les RDV clients (répondre au téléphone, rajouter sur son google agenda les rdv …).
- Elle voulait gérer son équipe et coordonner facilement les RDV (vacances, disponibilités…).
- Elle souhaitait augmenter sa visibilité afin de conquérir de nouveaux clients.
Après avoir discuté et analysé les besoins de Klodya, nous lui avons proposé les solutions suivantes :
1. La création d’un site web vitrine / e-commerce avec une charte graphique personnalisée à son image et à sa personnalité haute en couleur.
2. La mise en place d’une solution de prise de rendez-vous en ligne.
3. Une solution de paiement en ligne
Le site WEB
Le site web invite le visiteur à découvrir Klodya et son salon de coiffure. Nous y avons introduit des liens directs avec ses réseaux sociaux où elle y est très active. On y trouve donc des vidéos témoignages de personnalités antillaises satisfaites (Mikl,Kevni, Bobi production..) des photos de coiffures, les « story » récentes d’Instagram … ainsi que le descriptif de l’ensemble de ses services et une présentation de sa philosophie. Le prospect se retrouve complètement immergé dans l’univers de la fondatrice.
De ce fait, une personne cherchant un salon de coiffure sur internet, aura tous les éléments d’information lui permettant, si elle est intéressée, de réserver la prestation à tout moment de la journée. Elle aura la possibilité de sélectionner et prendre rendez-vous en ligne en quelques clics. Ces fonctionnalités permettent de ne plus avoir à gérer les rendez-vous par téléphone, la mise à jour des plannings se fait automatiquement et la gestion des équipes est simplifiée.
Enfin, nous avons mis en place le paiement ligne lors de la prise de rendez-vous. Nous avons opté pour un petit acompte de l’ordre de 20,00€ afin de ne pas freiner le client dans sa démarche. Ayant de l’argent engagé, le client sera moins enclin à ne pas honorer son RDV. Cette solution à été salvatrice pour Klodya, et très pratique pour le client qui n’a plus à se déplacer pour confirmer sa réservation.
En conclusion, nous avons pu répondre aux problématiques de Klodya en lui proposant des outils efficaces et faciles à utiliser au quotidien. La gestion de son planning qui était une tâche importante et qui nécessitait un grand investissement de temps chaque jour est maintenant automatisée.
Nous avons offert à ses clients la possibilité d’avoir une visibilité large sur son calendrier afin de prévoir leurs RDV à leurs guises. Nous pouvons dire aujourd’hui qu’elle gère une grande partie de son entreprise depuis son portable, pour son plus grand plaisir.
D’ailleurs faciliter la prise de rendez-vous sur le mobile des clients fut notre deuxième projet en collaboration avec Rété Otantik, car nous avons créé une application mobile ( iOS et Android) afin d’améliorer l’expérience utilisateur de ses clients.
Nous vous en parlerons prochainement ..En attendant si vous voulez prendre soin de vos cheveux naturels profitez des services de Klodya et son équipe sur sur
Et surveillez l'actu du salon sur les réseaux elle vous réserve de belles surprises.
https://www.instagram.com/rete_otantik971/
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